Tham khảo

Quy định sử dụng open68 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và open68 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng tại vùng hợp lệCập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản một người một víGiao dịch qua ví nội địa
open68 Quy định sử dụng open68 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa bạn và chúng tôi. open68 mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL; phía bạn cần giữ mật khẩu và mã OTP xác thực không chia sẻ với ai. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ open68 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính để bàn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này — open68 không bao giờ hỏi OTP qua chat.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu để giải quyết khiếu nại và đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc giao dịch ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản nên gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hay đề nghị xem lại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của open68.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong ứng dụng chứa các mục giải thích điều khoản theo từng chủ đề — từ nạp rút Viettel Money đến quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Điều khoản — những gì bạn thường hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gửi cho đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở Việt Nam, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với bản cập nhật mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để xác minh theo quy trình bảo mật tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức của open68, kèm ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời hạn quy định và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, giao dịch bất thường, hoặc thông tin không khớp với ví nội địa đăng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.